Privacy policy

Datenschutzerklärung

Stand: 14. September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit foodfor.ch ist:

FoodFor Labs AG
Stadelhoferstrasse 26
8001 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@foodfor.ch
Telefon: +41 76 362 64 27

2. Anwendbares Datenschutzrecht

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung des Schweizer Datenschutzgesetzes sowie – soweit auf die jeweilige Verarbeitung anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

3. Verarbeitete Daten

Je nach Nutzung unseres Onlineshops können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:

  • Name, Anschrift, Liefer- und Rechnungsadresse,
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
  • Kundenkonto- und Anmeldedaten,
  • Bestell-, Vertrags-, Retouren- und Abonnementdaten,
  • Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsinformationen,
  • Kommunikation mit unserem Kundenservice,
  • IP-Adresse, Browser-, Geräte- und Nutzungsinformationen,
  • Cookie- und Einwilligungsinformationen,
  • Informationen über aufgerufene Produkte, Warenkörbe und Käufe,
  • Newsletter-, Werbe- und Bewertungsinteraktionen.

Vollständige Zahlungskarteninformationen werden in der Regel unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und stehen uns nicht vollständig zur Verfügung.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

  • Bereitstellung und Betrieb des Onlineshops,
  • Bearbeitung und Auslieferung von Bestellungen,
  • Zahlungsabwicklung,
  • Verwaltung von Kundenkonten,
  • Einrichtung und Verwaltung von Produktabonnements,
  • Bearbeitung von Widerrufen, Retouren und Beschwerden,
  • Kundenkommunikation und Support,
  • Versand von Newslettern und Werbenachrichten,
  • Einholung und Darstellung von Produktbewertungen,
  • Analyse und Verbesserung unseres Shops,
  • Messung und Optimierung von Werbekampagnen,
  • Betrugsprävention und IT-Sicherheit,
  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung abhängig vom jeweiligen Zweck insbesondere:

  • zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen,
  • zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
  • auf Grundlage deiner Einwilligung,
  • auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem sicheren, wirtschaftlichen und nutzerfreundlichen Betrieb unseres Onlineshops sowie an der Kundenkommunikation und Direktwerbung.

Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Shopify

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Dabei können Shopify-Unternehmen personenbezogene Daten zur Bereitstellung des Shops, des Checkouts, der Zahlungsabwicklung, der Sicherheit und weiterer Shopify-Funktionen verarbeiten.

Weitere Informationen stellt Shopify in seiner Datenschutzrichtlinie für Verbraucher und seinem Datenschutzportal bereit:

https://www.shopify.com/legal/privacy
https://privacy.shopify.com/

Shopify und verbundene Unternehmen können Daten in der Europäischen Union, der Schweiz, Kanada, den USA und weiteren Staaten verarbeiten.

6. Bestellungen, Versand und Fulfillment

Zur Bearbeitung und Auslieferung von Bestellungen übermitteln wir die hierfür erforderlichen Bestell-, Kontakt- und Lieferdaten an unsere Fulfillment- und Versanddienstleister.

Für Bestellungen nach Deutschland und Österreich setzen wir insbesondere die ONTARO GmbH als Fulfillmentdienstleister ein. Für Bestellungen aus unserem Schweizer Lager setzen wir die Entry GmbH ein.

Je nach Versandart werden die erforderlichen Daten außerdem an das mit der Zustellung beauftragte Versandunternehmen übermittelt.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags und zur Auslieferung der bestellten Waren.

7. Zahlungsabwicklung

Bei einer Bestellung werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den im Checkout ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Je nach Markt und Verfügbarkeit können hierzu insbesondere Shopify Payments, PayPal, TWINT, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie Kreditkarten- und Bankdienstleister gehören.

Für die Verarbeitung durch diese Anbieter gelten ergänzend deren Datenschutzbestimmungen.

8. Produktabonnements – Appstle

Für die Einrichtung und Verwaltung von Produktabonnements verwenden wir Appstle.

Dabei können insbesondere Kunden-, Bestell-, Produkt-, Zahlungsstatus-, Lieferintervall- und Abonnementdaten verarbeitet werden. Die Verarbeitung ist erforderlich, um das gewünschte Abonnement bereitzustellen, wiederkehrende Bestellungen anzulegen und Änderungen, Pausierungen oder Kündigungen zu verwalten.

9. Upselling und Produktempfehlungen – Monk

Wir verwenden Monk zur Darstellung von Produktangeboten, Upsells und Empfehlungen im Warenkorb beziehungsweise im Bestellprozess.

Dabei können Informationen über ausgewählte Produkte, Warenkorbinhalte, Bestellungen und die Nutzung der betreffenden Shopbereiche verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Shopfunktionen und – soweit erforderlich – auf Grundlage deiner Einwilligung beziehungsweise unseres berechtigten Interesses an einer relevanten und wirtschaftlichen Produktdarstellung.

10. Klaviyo E-Mail-Marketing und Bewertungen

Wir verwenden Klaviyo für Newsletter, Marketingkommunikation und Produktbewertungen.

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verarbeiten wir insbesondere deine E-Mail-Adresse, Einwilligungsdaten sowie Informationen über die Interaktion mit unseren Nachrichten.

Der Versand von Marketingnachrichten erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung oder – soweit gesetzlich zulässig – gegenüber Bestandskunden. Du kannst Marketingnachrichten jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht abbestellen.

Über Klaviyo Reviews können außerdem Bewertungsanfragen versendet und von Kunden abgegebene Bewertungen veröffentlicht werden. Dabei können Name, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Produktinformationen und der Inhalt der Bewertung verarbeitet werden.

Klaviyo kann Daten in den USA verarbeiten. Dabei werden anwendbare datenschutzrechtliche Übermittlungsmechanismen verwendet.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um den Onlineshop bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, die Nutzung zu analysieren und Werbung zu messen.

Technisch erforderliche Cookies werden eingesetzt, soweit sie für den Betrieb des Shops, den Warenkorb, den Checkout, die Sicherheit oder vom Nutzer angeforderte Funktionen notwendig sind.

Analyse-, Komfort- und Marketingtechnologien werden bei Nutzern in der Europäischen Union grundsätzlich erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert.

Du kannst deine Auswahl über die Cookie-Einstellungen ändern oder eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

12. Google-Dienste

Wir verwenden Google Tag Manager zur Verwaltung eingebundener Technologien sowie Google Analytics und Google Ads zur Analyse der Shopnutzung und zur Messung beziehungsweise Optimierung von Werbekampagnen.

Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Interaktionen, Bestellereignisse und pseudonyme Kennungen verarbeitet werden.

Diese Dienste werden – soweit eine Einwilligung erforderlich ist – erst nach deiner Zustimmung aktiviert.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich Google Ireland Limited. Eine Verarbeitung durch verbundene Unternehmen, insbesondere in den USA, kann nicht ausgeschlossen werden.

13. Meta Pixel

Wir verwenden Technologien von Meta, insbesondere das Meta Pixel, um die Wirksamkeit unserer Werbung auf Facebook und Instagram zu messen und Nutzern relevantere Werbung anzuzeigen.

Dabei können insbesondere Browser-, Geräte-, Nutzungs-, Warenkorb- und Bestellinformationen sowie pseudonyme Kennungen verarbeitet und Meta zugeordnet werden.

Das Meta Pixel wird – soweit eine Einwilligung erforderlich ist – erst nach deiner Zustimmung aktiviert.

Anbieter ist grundsätzlich Meta Platforms Ireland Limited. Daten können durch verbundene Unternehmen auch in den USA verarbeitet werden.

14. LinkedIn Insight Tag

Wir verwenden das LinkedIn Insight Tag zur Messung und Optimierung unserer LinkedIn-Werbung.

Dabei können IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Seitenaufrufe, Interaktionen und pseudonyme Kennungen verarbeitet werden.

Das LinkedIn Insight Tag wird – soweit eine Einwilligung erforderlich ist – erst nach deiner Zustimmung aktiviert.

Anbieter ist LinkedIn Ireland Unlimited Company. Eine Verarbeitung in weiteren Staaten, insbesondere den USA, kann nicht ausgeschlossen werden.

15. Microsoft Clarity

Wir verwenden Microsoft Clarity, um die Nutzung und Bedienbarkeit unseres Onlineshops besser zu verstehen. Hierbei können insbesondere Seitenaufrufe, Klicks, Scrollbewegungen, Geräteinformationen und pseudonyme Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Clarity wird – soweit eine Einwilligung erforderlich ist – erst nach deiner Zustimmung aktiviert.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich Microsoft Ireland Operations Limited. Daten können durch verbundene Unternehmen auch in den USA verarbeitet werden.

16. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können abhängig vom jeweiligen Vorgang insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:

  • Shopify und verbundene Unternehmen,
  • Zahlungsdienstleister,
  • Appstle, Monk und Klaviyo,
  • Google, Meta, LinkedIn und Microsoft,
  • ONTARO GmbH und Entry GmbH,
  • Versand- und Fulfillmentdienstleister,
  • IT-, Hosting- und Sicherheitsdienstleister,
  • Steuerberater, Buchhaltung und sonstige berufliche Berater,
  • Behörden und Gerichte, soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht.

Wir übermitteln nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

17. Internationale Datenübermittlungen

Einige Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums.

Soweit kein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt ist, stützen wir die Übermittlung insbesondere auf anerkannte Garantien wie Standardvertragsklauseln oder auf einen gültigen Angemessenheitsmechanismus. Ergänzende Schutzmaßnahmen werden eingesetzt, soweit diese erforderlich sind.

18. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Vertrags-, Zahlungs- und Rechnungsdaten können entsprechend den anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Vorgaben grundsätzlich bis zu zehn Jahre aufbewahrt werden.

Kundenkontodaten werden grundsätzlich für die Dauer des Kundenkontos gespeichert. Newsletterdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung beziehungsweise dem wirksamen Widerspruch verarbeitet. Nachweise über Einwilligungen und Abmeldungen können darüber hinaus für die Dauer möglicher rechtlicher Ansprüche gespeichert werden.

Analyse- und Cookie-Daten werden entsprechend den Einstellungen und Aufbewahrungsfristen des jeweiligen Dienstes gelöscht oder anonymisiert.

19. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

20. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe des anwendbaren Datenschutzrechts kannst du insbesondere folgende Rechte haben:

  • Auskunft über deine personenbezogenen Daten,
  • Berichtigung unrichtiger Daten,
  • Löschung personenbezogener Daten,
  • Einschränkung der Verarbeitung,
  • Datenübertragbarkeit,
  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
  • Widerruf erteilter Einwilligungen,
  • Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich an info@foodfor.ch wenden. Zur Verhinderung unbefugter Anfragen können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

In der Schweiz kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden. Im Europäischen Wirtschaftsraum kannst du dich an die Datenschutzaufsichtsbehörde deines gewöhnlichen Aufenthaltsortes wenden.

21. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigen.

Zahlungs- und Sicherheitsdienstleister können automatisierte Verfahren zur Betrugs- und Risikoprüfung einsetzen. Weitere Informationen hierzu findest du in den Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters.

22. Daten von Kindern

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, die das nach anwendbarem Recht erforderliche Mindestalter noch nicht erreicht haben.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, unsere eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

24. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns unter:

FoodFor Labs AG
Stadelhoferstrasse 26
8001 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@foodfor.ch
Telefon: +41 76 362 64 27